作者: Charles Brown
创建日期: 10 二月 2021
更新日期: 28 六月 2024
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内容

可能比去医生办公室更糟糕的是生病。通常这几乎是第二个。我们寻求医生的帮助,但考虑到从无休止地坐在(充满细菌的)候诊室到勉强陪伴医生10分钟才赶出医院的一切事情,成为患者的实际经历可能会感到不舒服和压力大。

不一定要那样。在这个人们“颠覆”和“创新”每个行业的时代,现在是时候让我们的医疗保健客户服务升级,让患者放心了。这里有10条关于如何改善医生办公室的建议。

1.重新思考等候室

医生每次拜访的大部分时间通常都挤在接待员的窗户外面,等着护士给您打电话。但是,如果那时候不是那么痛苦呢?想象一下走进等待 温泉,他们每年至少要更换一次杂志,您可以在这里享用免费的黄瓜水,并在舒适的家具上休息。


2.镇静办公室电视

在理想的世界中,患者可以在等待约会时对观看的节目进行投票。但是应该有一些基本标准来确保等待中的水疗中心的和平:

禁止:新闻频道

患者足够焦虑,不会被保证提高血压的时事轰炸。这并不是真正学习世界崩溃的最佳时机。

已批准:自然纪录片

但是瞪羚死了,北极熊却饿死了。基于植物的。

禁止:所有电影

因为您总是被要求在大部分时间去看医生。

已批准:垃圾日间脱口秀

它们是一个令人欣慰的提醒,无论您感到有多糟糕,都可能会更糟。朱迪法官可能会对您大喊大叫。

3.全面禁止使用荧光灯

这确实不言而喻,但是无论您有多病,您需要的最后一件事是使您的视线变差30%的照明方案。


4.更温和的称量

作为患者,我们已经学会了接受医生的迫切需要在每一个机会上权衡我们的体重,但是这不应该使我们感到像真人秀中的参赛者,即将被逐出岛。我们的体重应该像胎儿的性别一样对待:除非我们想知道,否则不要告诉我们。此外,办公室的政策应要求护士每三秒钟对秤上的小重量进行摆弄,就对病人的衣服表示赞赏。

5.首选身份成员的特权

去机场是极少数令人讨厌的体验,可以与去医生的经历相提并论。即使这样,医生仍可以从航空公司那里了解有关客户服务的知识。具体来说,是不是时间到了他们的办公室为常客树立精英地位的时间?处理慢性病绝非易事。至少,频繁的患者应该可以使用那些头等休息室中的一个。你知道的那些有热毛巾,宽阔的皮革座椅和免费含羞草。


6.标准化的时间单位

很少有英语短语比“医生很快就会来见您”更无意义的-总是在您被遗弃,在考试室瑟瑟发抖之前说出。我们都知道,等待是医疗经验的一部分,但是我们至少可以要求诚实。从现在开始,医生的等待时间应符合一些商定的标准。这些似乎是准确的:

  • “在一分钟内”: 在20分钟内。
  • “不久”: 在一个小时内。
  • “尽快”: 在您自然生活的尽头。

这些标准应像披萨交付一样强制执行:在约定的时间内完成,或者您的订单免费。

7.高级定制礼服

脱掉平常的衣服,穿上考试服会使任何人都感到脆弱和苗条。但这在很大程度上是那些不断变化的礼服的缺点,这些礼服总是单调的。我们都会以一些大胆的图案,讨人喜欢的剪裁和令人兴奋的色彩感到勇敢。您的后端可能仍在闲逛,但是如果您知道自己在 工作.

8.听诊器加热器

人们在2017年。我们的冰箱和无人机中都装有Wi-Fi,可为我们提供外卖服务。当然,我们可以制造出不会引起体温过低的医疗器械。

9.语言友好

立法者和保险公司是使用含糊不清的语言掩盖不受欢迎的政策的大师。但是,如果他们能做到,我们为什么不能呢?没有人愿意进行血液“测试”或进行骨盆“检查”。我们还没有学习!如果我们失败了怎么办?如果我们开始将它称为鲜血的“视线”和骨盆的“肯定和鼓励峰会”,那一切就不会那么令人焦虑。

10.对待

您成年后最可靠的迹象之一就是您的医生办公室停止为您提供贴纸和棒棒糖,以勇敢地戳戳和诱使您。但为什么?仅仅因为我们长大了,并不意味着我们就不应该因为护士在寻找体面的静脉时不哭而获得一点回报。我们的零食可以为成人市场量身定制,例如一块黑巧克力或iTunes礼品卡。但是,如果那太贵了,我想我们都可以同意,我们选择的卡通创可贴总比没有好。

埃莱恩·阿特维尔(Elaine Atwell)是《 飞镖。她的作品曾在Vice,The Toast和许多其他专卖店中展出。她住在北卡罗来纳州的达勒姆。

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