自杀危机热线使您失败时该怎么办？

内容

• 宣传自杀热线是为处于危机中的人们提供的救助之恩。但是，当原本应该在你身边的人让你失望，甚至使事情变得更糟时，会发生什么？
• 遇到危机时，接电话和拨打热线可能是重要的一步，但是我们需要解决房间里的大象：热线也有其局限性。
• 尽管热线可以像其他精神健康资源一样打败，但重要的是要知道您还有其他方法可以确保自己的安全。
• 无论您是否处于危机之中，制定安全计划都绝非难事。
• 综上所述，有惊人的危机热线运营商在需要时确实能真正帮助人们。这些人确实挽救了生命。
• 预防自杀

在危机时期，因焦虑和抑郁而苦恼的32岁的凯莉（Kaley）搜寻了自杀热线，并拨打了第一个突然出现的电话。

“我当时正在处理与工作有关的情绪崩溃。她的工作回忆到，我无法以健康的方式应对，当时我没有所需的精神健康支持。

“我的内心有些不安。我打电话给危机热线是因为，即使我没有计划要遵循的计划，我也无法“关闭”自杀念头。我需要和某人交谈。”

不过，她从电话另一端的人那里得到的回应令人震惊。 “ [他们]建议解决我的问题的方法就是去弄好我的指甲或头发。”

至少可以说，这是对精神健康危机的粗心应对。 “ [操作员说话]好像我过去从未尝试过任何版本的零售疗法“自我保健”，或者这就是我感觉更好所需要的。”

幸运的是，凯莉（Kaley）采取了必要的后续措施来使自己感到安全-她挂断了热线电话接线员，前往去检查的医院。

可以理解的是，这种经历使她口中的味道很差。她说：“无论谁站在电话的另一端，都没有接受过与严重危机中的人打交道的训练。”

宣传自杀热线是为处于危机中的人们提供的救助之恩。但是，当原本应该在你身边的人让你失望，甚至使事情变得更糟时，会发生什么？

凯莉（Kaley）的噩梦般的通话绝不是一次独特的体验。自杀和危机热线的负面经历似乎是非常普遍的现象。

我在本文中采访过的许多人都报告说，他们在拨打热线电话时被搁置了-有些半小时或更长时间-而其他人则被重定向到完整的语音邮件收件箱，或者给出了无益的建议，例如Kaley收到的建议。

这些热线经常被吹捧为危机中某个人的“答案”，但是越来越多的人在心理健康方面苦苦挣扎，他们质疑自己是否值得信任。

在一个每12分钟发生一次自杀并且是导致死亡的第十大原因的国家中，赌注就不会更高。

遇到危机时，接电话和拨打热线可能是重要的一步，但是我们需要解决房间里的大象：热线也有其局限性。

实际上，这些热线电话无法提供 一切.尽管每个热线都是不同的，但我们必须接受它们具有独特的局限性-有些人手不足，某些人受过训练，几乎都负担过重。

尽管出现了更多解决方案来满足这一需求，包括基于文本的选项，但这并不总能带来更好的服务。

27岁的山姆（Sam）不太喜欢使用基于文本的选项。 “当我与神经性厌食症非常紧张地挣扎时，我使用了Crisis Text Line。如果您在危机文本行中输入“ NEDA”字样（这是美国国家饮食失调协会的缩写），则认为您可以胜任解决饮食失调问题的人。”

“相反，当我分享自己正在苦苦挣扎的事情时，它实质上是被我反感为：'我所听到的是，您正在苦于饮食失调。'然后，他们告诉我使用一个在线支持小组来与其他饮食失调的人保持联系，向我发送链接，然后退出。”

在您听到接下来发生的事情之前，这不一定听起来像“糟糕”的体验。他回忆说：“当我单击链接时，它已断开。” “令我担心的是，他们在发送链接之前没有去检查链接。”

那时，由于无法访问他无法访问的支持资源的链接，Sam完全留在了他开始的地方。

现在，像山姆这样的许多拥护者都不愿使用危机线，更不用说在不加警告的情况下推荐他们了。

像Sam这样的呼叫者对许多运营商使用的方法表示担忧。他所描述的“鹦鹉”很常见（也称为反射听），但这不一定是操作员的错。

经常通过热线和诸如危机文本行之类的聊天服务来教授这种技术。虽然该方法旨在帮助呼叫者和发短信者感到被听到和理解，但它似乎主要导致沮丧。

“我曾经接触过自杀和饮食失调热线，也从未经历过觉得自己没有在教育他们或假装他们的资源有帮助的经历，” 24岁的劳伦（Lauren）说。经历过“模仿”。

他们补充说：“我完全知道他们是自愿者，他们的工作受到限制，但通常他们最终只能通过反射式聆听以一种非常钝和无益的方式表现得非常出色。”

有了这样的回应，呼叫者开始对被描绘为对其生存至关重要的资源开始失去信心也就不足为奇了。

劳伦解释说：“ [反射式聆听]使用得当可能会产生共鸣。” “但是通常就像我说的那样：‘我真的不知所措’…他们回答‘所以我听到你说你真的不知所措。’”

劳伦（Lauren）承认在进行这些毫无用处的电话后受到了自我伤害或自我服药。 “必须有一种不同的训练方式。 [热线电话]显然永远不会与疗法相同。但目前根本没有帮助。”

尽管热线可以像其他精神健康资源一样打败，但重要的是要知道您还有其他方法可以确保自己的安全。

加州大学洛杉矶分校的行为健康协会的LCSW萨曼莎·莱文（Samantha Levine）为处于危机中的人们提供了一些提示，无论他们是否拨打了热线电话。

她指出的一件事是，确定您是否有消极的自杀念头或打算真正结束生命的计划很重要。

她说：“许多人对结束生活抱有消极的想法，但没有计划，他们能够识别出，更多的是关于结束痛苦或可怕的情绪而不是自杀的想法。”

“重要的是要帮助人们理解，仅仅因为您有这些情绪，并不一定意味着您会失去控制或采取行动。”

无论如何，莱文敦促具有自杀念头历史的人采取措施，确保他们处于安全的环境中。 “如果周围有武器，该人该怎么做以确保这些武器？在伤害自己的欲望过去之前，他们还能去另一个地方吗？他们可以邀请其他人来帮助他们吗？”

“一个例子可能是，'我让叔叔把枪固定在他家，而不告诉我它在哪里，或者''我去我最好的朋友家看电影，因为我有强烈的自我要求。伤害，”她继续说道。

这里的关键是确保您不孤单，并确保您没有使用可用于付诸实践的工具的权限。通过尽可能地与所爱的人建立联系来建立沟通渠道，这也可能是您安全计划的一部分。

但是，她强调如果您认为自己可能有危险，要去医院就很重要。

莱文说：“如果人们确实有伤害自己或结束生命的计划，或者关于伤害自己的念头越来越强烈，我敦促他们给911打电话去急诊室。”

她还建议研究当地的紧急精神病护理中心，如果您所在城市有急诊室，可以代替急诊室。

无论您是否处于危机之中，制定安全计划都绝非难事。

LGBT国家热线的运营商Vera Hannush经常处理涉及自杀的电话。作为热线电话中新任命的培训师，她致力于培训操作员，使其能够正确处理自杀呼叫者并确保为他们提供最佳护理。

她赞同莱文（Levine）创建安全环境和使用应对技巧来分散负面想法的观点。她提到的另一个技巧是关注未来。

Hannush解释说：“如果他们以前有这种感觉，那么有没有什么可以帮助他们的呢？他们能想到下一个小时/明天要做的事情（从而着眼于未来）吗？他们可以去安全的地方吗？”

在不久的将来制定计划，以重新集中注意力并制定游戏计划。

Hannush还建议您填写个人安全计划，该热线提供该计划，以概述安全措施，与之交谈的人员以及对您有用的应对技巧。

一些应对技巧可能包括：

• 呼吸运动，例如节奏呼吸
• 练习冥想和正念（有用于此目的的应用程序！）
• 日记（例如，写出您还活着的原因或阻止自己受伤的原因的列表）
• 锻炼（即使只是散步或尝试一些瑜伽姿势也有帮助）
• 看或听使你发笑的东西
• 走出家门（可能去不太可能伤害自己的咖啡馆或公共场所）
• 与家人或好朋友交谈
• 使用虚拟的自助资源，例如youfeellikeshit.com或Wysa

当您遇到危机或感觉要去那里时，保留这样一个方便的清单对于参考很有帮助。当您实际上处于急性状态时，进行理性思考和提出合理的想法可能会困难得多。

应对技巧虽然不能“治愈”心理健康危机，但可以帮助缓解心理危机，使您可以在将来更稳定的时间内解决问题。

综上所述，有惊人的危机热线运营商在需要时确实能真正帮助人们。这些人确实挽救了生命。

但是，如果通话没有按照您希望的方式进行，请记住，您有很多选择可以解决问题。

你明白了

预防自杀

• 如果您认为某人有立即遭受自我伤害或伤害另一人的危险：
• •拨打911或您当地的紧急电话。
• •与他人待在一起，直到获得帮助。
• •取下可能会造成伤害的任何枪支，刀具，药物或其他物品。
• •听，但不要判断，争论，威胁或大喊。
• 如果您或您认识的某人正在考虑自杀，请从危机或预防自杀热线获得帮助。请拨打800-273-8255，尝试全国预防自杀生命线。

阿什利·拉德勒（Ashley Laderer）是一位作家，致力于打破精神疾病的耻辱感，使那些焦虑和沮丧的人感到不那么孤独。她住在纽约，但您经常会发现她在其他地方旅行。在Instagram和Twitter上关注她。