为什么对话会出错以及如何解决它们

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向老板寻求升职，谈论重大关系问题，或告诉你超级自我的朋友你感觉有点被忽视。即使想到这些互动，也会感到有点害怕吗？这很正常，这本新书的作者罗布·肯德尔 (Rob Kendall) 说 责备风暴：为什么对话会出错以及如何解决它们.即使是最棘手的会议也能以最少的戏剧性发生——只需一些简单的调整就可以产生重大的结果。在这里，在任何谈话中都可以使用四种简单的策略。

面对面做

是的，电子邮件比亲自见面更容易，但它也是制造重大误解的最简单方法，Kendall 警告说。如果你很确定这个话题会引起争议——甚至只是复杂——坚持面对面的谈话，语气、肢体语言和面部表情都可以帮助准确表达你的意思。

弄清楚时间和地点

对于棘手的车队，一点点跑腿工作对确保您想要的结果大有帮助。和你的主管谈论升职？花几周时间来确定她的日程安排。她是早点到办公室还是宁愿留下来直到其他人离开？她是在午饭前还是午饭后心情好？她什么时候会因为她的主管需要她谈话而保持警觉？肯德尔说，通过了解她的节奏，你可以在她可能更容易接受你的问题的时间段内安排一次会议。这同样适用于你的男人、你的朋友或你的妈妈。如果你知道某人不是夜猫子，如果你有重要的事情要讨论，不要在九点之后给那个人打电话。

每隔一段时间呼叫一次

“即使你以最好的意图开始对话，事情也可能会出错，”肯德尔警告说。但是，与其将讨论视为完全失败，Kendall 主张当您感觉到您或您的谈话伙伴的情绪正在上升时，请暂停。肯德尔说：“休息五分钟可以让你们俩从谈话的热潮中解脱出来，并且可以让你们有时间考虑对方可能来自哪里。”

以正确的方式开始

当然，你对你的脾气暴躁的朋友总是在最后一分钟取消感到恼火，但开始谈话时，先告诉她你们聚在一起时有多开心，或者举一个她最近没有发脾气的例子。然后，解释当她剥落时你的感受，并询问你是否可以做些什么来确保它不会发生。 “当你从消极开始时，对方会立即采取防御态度，并且不太可能真正听到你的担忧，”肯德尔解释道。

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