选择有效的患者教育材料

一旦您评估了患者的需求、顾虑、学习准备情况、偏好、支持和可能的学习障碍，您将需要：

• 与您的患者及其支持人员一起制定计划
• 就现实的学习目标与患者达成一致
• 选择适合患者的资源

第一步是评估患者目前对其病情的了解以及他们想知道什么。一些患者需要时间来适应新信息、掌握新技能或做出短期或长期的生活方式改变。

您患者的偏好可以指导您选择教育材料和方法。

• 了解您的患者喜欢学习的方式。
• 现实点。专注于你的病人需要知道的事情，而不是那些很高兴知道的事情。
• 关注患者的顾虑。在接受教学之前，这个人可能必须克服恐惧。
• 尊重患者的限度。仅向患者提供他们一次可以处理的信息量。
• 整理信息以便于理解。
• 请注意，您可能需要根据患者的健康状况和环境因素调整您的教育计划。

通过任何类型的患者教育，您可能需要涵盖：

• 您的患者需要做什么以及为什么
• 您的患者何时可以期待结果（如果适用）
• 您的患者应注意的警告标志（如果有）
• 如果出现问题，您的患者应该怎么做
• 您的患者应该联系谁来解决问题或疑虑

提供患者教育的方法有很多。例子包括一对一教学、示范、类比或文字图片来解释概念。

您还可以使用以下一种或多种教学工具：

• 小册子或其他印刷材料
• 播客
• YouTube视频
• 视频或 DVD
• PowerPoint 演示文稿
• 海报或图表
• 模型或道具
• 团体班
• 训练有素的同伴教育者

选择材料时：

• 患者或支持人员响应的资源类型因人而异。使用混合媒体方法通常效果最好。
• 牢记您对患者的评估。在制定计划时，请考虑识字、算术和文化等因素。
• 避免恐惧战术。而是专注于教育的好处。告诉你的病人要特别注意什么。
• 在与患者分享之前，请务必查看您计划使用的任何材料。请记住，没有任何资源可以替代一对一的耐心教学。

在某些情况下，可能无法获得满足患者需求的正确材料。例如，可能很难找到有关某些语言或敏感主题的新疗法的材料。相反，您可以尝试与患者就敏感话题进行讨论，或者为患者的需求创建自己的工具。

医疗保健研究和质量局网站。有效地使用健康教育材料：工具#12。 www.ahrq.gov/health-literacy/quality-resources/tools/literacy-toolkit/healthlittoolkit2-tool12.html。 2015 年 2 月更新。2019 年 12 月 5 日访问。

美国门诊护理学会网站。制定患者教育材料的指南。 www.aaacn.org/guidelines-developing-patient-education-materials。 2019 年 12 月 5 日访问。

布克斯坦 DA。患者依从性和有效沟通。 安过敏哮喘免疫. 2016;117(6):613-619。 PMID：27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018。