如何识别和管理工作场所欺凌

内容

• 什么是工作场所欺凌？
• 识别工作场所欺凌
• 欺凌的类型
• 谁被欺负，谁被欺负？
• 欺凌如何影响您的健康？
• 欺凌对身体的健康影响
• 欺凌对心理健康的影响
• 欺凌行为如何影响工作场所？
• 如果您在工作中被欺负怎么办
• 预防自杀资源
• 法定权利
• 当您目睹欺凌时如何提供帮助
• 带走

什么是工作场所欺凌？

工作场所欺凌是在工作中发生的有害的，有针对性的行为。这可能是恶意的，冒犯性的，嘲讽的或令人生畏的。它形成一个模式，并且倾向于针对一个人或几个人。

欺凌的一些例子包括：

• 有针对性的实用笑话
• 被故意误导工作职责，例如错误的期限或不清楚的方向
• 在没有适当或有效理由的情况下继续拒绝提出请假请求
• 威胁，屈辱和其他口头虐待
• 过度的性能监控
• 过于苛刻或不公正的批评

批评或监控并不总是欺负人。例如，与工作场所行为或工作绩效直接相关的客观和建设性的批评以及纪律处分不被视为欺凌。

但是批评意味着无缘无故地恐吓，羞辱或单挑某人，将被视为欺负。

根据工作场所霸凌研究所的资料，美国有超过6000万劳动人口受到欺凌的影响。

现有的联邦和州法律仅在涉及身体伤害或目标属于受保护的群体（例如残疾人或有色人种）时，才保护工人免受欺凌。

由于欺凌本质上通常是口头上或心理上的，因此他人可能并不总是可见。

请继续阅读以了解更多有关识别工作场所欺凌行为的方法，工作场所欺凌行为如何影响您以及可以采取的安全措施来防止欺凌行为。

识别工作场所欺凌

欺凌可能很微妙。识别欺凌行为的一种有用方法是考虑其他人如何看待发生的事情。这可以至少部分取决于情况。但是，如果大多数人认为某种特定行为不合理，那通常就是欺负。

欺凌的类型

欺凌行为可能是：

• 口头。 这可能包括嘲弄，屈辱，开玩笑，八卦或其他口头虐待。
• 吓人的。 这可能包括威胁，工作场所的社会排斥，间谍活动或其他侵犯隐私的行为。
• 与工作表现有关。 例子包括错误的责备，破坏工作或进行干涉，或窃取或赞扬想法。
• 报复性。 在某些情况下，谈论欺凌行为可能会导致撒谎，进一步排斥，拒绝晋升或其他报复行为。
• 机构的。 当工作场所接受，允许甚至鼓励进行欺凌行为时，就会发生机构欺凌行为。这种欺凌行为可能包括不切实际的生产目标，强迫加班或挑剔那些不能跟上的人。

随着时间的推移，欺凌行为会不断重复。这使它与骚扰（通常仅限于单个实例）区别开来。持续的骚扰可能会成为欺凌行为，但由于骚扰是指对受保护的人群采取的行动，因此与欺凌不同，骚扰是非法的。

欺凌的预警信号可能有所不同：

• 当您走进来时，同事可能会变得安静或离开房间，或者他们可能只是无视您。
• 您可能被排除在办公文化之外，例如闲聊，聚会或团队午餐。
• 您的主管或经理可能会经常检查您或要求您每周召开多次会议，而没有明确的理由。
• 可能会要求您执行新任务或超出您的常规职责的任务，而无需培训或帮助，即使您提出要求也是如此。
• 似乎您的工作经常受到监视，以至于您开始怀疑自己并在执行常规任务时遇到困难。
• 可能会要求您执行困难或看似毫无意义的任务，当您无法完成任务时会被嘲笑或批评。
• 您可能会注意到文档，文件，其他与工作有关的物品或个人物品丢失的样式。

这些事件乍一看似乎是随机的。如果这些问题持续发生，您可能会担心自己造成的某些后果，并担心自己会被解雇或降级。即使在您休息的时间里思考工作也可能引起焦虑和恐惧。

谁被欺负，谁被欺负？

任何人都可以欺负他人。根据职场欺凌研究所2017年的研究：

• 大约70％的恶霸是男性，大约30％是女性。
• 男性和女性欺凌者都更有可能针对女性。
• 百分之六十一的欺凌来自老板或主管。 33％来自同事。剩余的6％发生在较低就业水平的人欺负其主管或其他上级主管的情况下。
• 受保护的团体受到欺凌的频率更高。被欺凌的人中只有19％是白人。

遭到经理欺凌可能涉及滥用职权，包括不合理的负面绩效评估，喊叫或开除或降职的威胁，或者拒绝请假或转移到其他部门。

在同一级别工作的人们经常通过八卦，破坏工作或批评来欺负他人。欺凌行为可能发生在紧密合作的人们之间，但也可能发生在各个部门之间。

在不同部门工作的人更有可能通过电子邮件或散布谣言来欺负他人。

较低级别的员工可以欺凌在其上方工作的员工。例如，某人可能：

• 表现出对经理的不尊重
• 拒绝完成任务
• 散布有关经理的谣言
• 做一些事情使他们的经理显得无能

根据工作场所欺凌研究所2014年的研究，人们认为，欺凌的目标更有可能是善良，富有同情心，合作和令人接受的。

在以下情况下的工作环境中，欺凌可能会更频繁地发生：

• 压力大或经常变化
• 工作量大
• 对员工行为没有明确的政策
• 员工沟通和关系不好
• 有更多无聊或担心工作安全的员工

欺凌如何影响您的健康？

欺凌会严重影响身心健康。

虽然辞职或更换部门可能会结束欺凌行为，但这并非总是可能的。即使您可以将自己从欺凌环境中解脱出来，在欺凌停止后，欺凌的影响仍会持续很长时间。

欺凌对身体的健康影响

如果您被欺负，则可以：

• 上班前或考虑工作时感到不适或焦虑
• 有身体症状，例如消化不良或高血压
• 罹患2型糖尿病的风险更高
• 起床困难或无法获得优质睡眠
• 有躯体症状，例如头痛和食欲不振

欺凌对心理健康的影响

欺凌的心理影响可能包括：

• 不断思考和担心工作，即使在休息时间也是如此
• 可怕的工作，想待在家里
• 需要时间来恢复压力
• 对平时喜欢做的事情失去兴趣
• 抑郁和焦虑的风险增加
• 自杀的念头
• 自卑
• 自我怀疑，或者想知道您是否想象过欺凌行为

欺凌行为如何影响工作场所？

欺凌率较高的工作场所也可能遭受负面后果，例如：

• 法律费用或欺凌调查导致的财务损失
• 生产力和士气下降
• 员工缺勤增加
• 高周转率
• 团队动力差
• 减少员工的信任，努力和忠诚度

欺负他人的人最终可能会面临后果，例如正式的训斥，调动或失业。但是，很多类型的欺凌行为都不是非法的。

如果没有解决欺凌问题，那么人们继续欺负变得更加容易，尤其是在欺凌行为微妙的情况下。欺负工作或故意使他人看起来不好的恶霸最终可能会受到称赞或被提升。

如果您在工作中被欺负怎么办

遭受欺凌时，通常感到无能为力，无能为力。如果您试图顶住欺凌者，您可能会受到威胁或被告知没有人会相信您。如果您的经理欺负您，您可能想知道该告诉谁。

首先，花点时间提醒自己，欺凌绝不是你的错，无论是什么原因造成的。即使有人通过使您看起来无法完成工作来欺负您，欺凌也更多地是关于权力和控制，而不是您的工作能力。

通过以下步骤开始采取行动，防止欺凌行为：

• 记录欺凌行为。 书面记录所有欺凌行为。注意日期，时间，欺凌发生的时间以及房间中的其他人。
• 保存物理证据。 保留收到的所有威胁性笔记，评论或电子邮件，即使它们未签名也是如此。如果存在可以帮助证明欺凌的文件，例如，PTO请求被拒绝，对指定工作的评论过于苛刻等等，请将这些文件放在安全的地方。
• 报告欺凌行为。 如果您不满意直接主管的话，您的工作场所可能会有指定的人可以与您交谈。人力资源是一个很好的起点。如果您的上司无助或是在做欺凌者，也可以和更高的人谈论欺凌。
• 面对恶霸。 如果您知道谁在欺负您，请带上可信赖的证人，例如同事或主管，并要求他们停止 —如果 您这样做很自在。保持冷静，直接和礼貌。
• 审查工作政策。 您的员工手册可能概述了防止欺凌的行动步骤或政策。另外，请考虑审查有关您所遭受的欺凌类型的州甚至联邦政策。
• 寻求法律指导。 根据欺凌的情况，考虑与律师交谈。不一定总是可以采取法律行动，但是律师可以提供具体建议。
• 向他人伸出援助之手。 同事也许可以提供支持。与您的亲人谈论欺凌行为也有帮助。您也可以与治疗师交谈。他们可以提供专业支持，并在您采取其他措施时帮助您探索应对欺凌行为的方法。

如果您是工会会员，则您的工会代表可以就如何处理欺凌行为提供一些指导和支持。

您也可以查看雇主的员工援助计划（如果有）。 EAP帮助您访问资源以解决可能影响您的心理健康和整体健康的各种问题。

预防自杀资源

欺凌会影响心理健康和整体健康。在某些情况下，欺凌会导致抑郁和自杀念头。

如果您有自杀的念头，请立即联系自杀热线。您可以每周7天，每天24小时拨打国家预防自杀生命线。

法定权利

美国目前没有任何法律禁止欺凌工作场所。

《健康工作场所法案》于2001年首次提出，旨在通过为遭受欺凌的人们提供保护，来帮助预防和减少工作场所欺凌及其负面影响。它还可以帮助雇主制定反欺凌政策和程序。

截至2019年，已有30个州采用了该法案的某种形式。在此处了解有关“健康工作场所法案”的更多信息。

当您目睹欺凌时如何提供帮助

如果您目睹欺凌行为，请大声说出来！人们常常出于害怕自己会成为目标而一言不发，但无视欺凌行为会造成有毒的工作环境。

针对欺凌行为的工作场所政策可以使人们在看到欺凌事件发生时更加安全地说出来。

如果您目睹了欺凌行为，可以通过以下方式提供帮助：

• 提供支持。 如果目标人员想让欺负者停止，则支持可以包括作为证人。您也可以通过与同事一起进行HR来提供帮助。
• 听着 如果您的同事上HR感到不安全，则最好找人讨论一下情况。
• 报告事件。 您对所发生的事情的描述可以帮助您的管理团队意识到问题所在。
• 与您的同事保持密切联系， 如果可能。在附近有一个支持同事可以帮助减少欺凌的情况。

带走

在许多工作场所中，欺凌是一个严重的问题。尽管许多公司采取零容忍政策，但欺凌有时有时难以识别或证明，这使管理人员难以采取行动。其他公司可能没有任何关于欺凌的政策。

采取措施防止工作场所受到欺凌可以使组织及其员工的健康受益。如果您被欺负，请知道您可以安全地采取措施打击欺凌行为，而无需与犯罪者面对面。请记住要先照顾好自己的健康。